Politique de confidentialité

Émergence et capture des détails personnels

Les renseignements que nous obtenons proviennent de trois moments distincts dans votre parcours d'apprentissage. Chacun génère des types spécifiques d'éléments d'identification.

Lors de votre inscription initiale

Au moment où vous créez un compte, nous documentons votre nom complet, votre adresse électronique et votre emplacement géographique général. Ces éléments permettent d'établir votre dossier d'apprenant et d'adapter le contenu éducatif aux réalités du marché canadien. Si vous optez pour des services premium, les détails de facturation s'ajoutent — mais jamais les numéros de carte complets, qui demeurent chez notre processeur de paiement tiers.

Durant vos interactions avec le contenu

Pendant que vous explorez nos modules d'apprentissage sur la littératie financière et l'investissement, le système enregistre automatiquement votre progression. Quels chapitres avez-vous terminés? Combien de temps passez-vous sur les exercices pratiques? Ces marqueurs nous aident à comprendre ce qui fonctionne dans notre approche pédagogique et ce qui mérite d'être revu.

Quand vous nous contactez directement

Les messages que vous envoyez via notre formulaire de support ou par courriel deviennent partie de votre dossier. Cela inclut le contenu de vos questions, vos préoccupations spécifiques et parfois des détails sur votre situation financière personnelle si vous choisissez de les partager pour obtenir des conseils plus ciblés.

Utilisation opérationnelle et justification fonctionnelle

Chaque élément que nous conservons sert un objectif précis dans la livraison de nos services éducatifs. Voici comment vos détails soutiennent les différentes fonctions de la plateforme.

Type de renseignement	Finalité opérationnelle	Bénéfice pour l'apprenant
Identifiants de compte	Authentification sécurisée et accès personnalisé aux ressources	Reprise de votre apprentissage exactement où vous l'avez laissé
Adresse électronique	Communications essentielles sur les cours et notifications de nouveaux contenus	Rester informé des ressources pertinentes sans avoir à vérifier constamment
Données de progression	Suivi pédagogique et recommandations de contenu adapté	Parcours d'apprentissage optimisé selon votre niveau actuel
Localisation générale	Adaptation du contenu aux réalités fiscales et réglementaires canadiennes	Conseils pertinents pour votre contexte légal et économique
Historique d'interactions	Amélioration continue de nos méthodes d'enseignement	Contenu futur plus efficace basé sur les retours collectifs

Au-delà de ces utilisations directes, nous agrégeons certaines données de manière anonymisée pour produire des statistiques sur l'efficacité pédagogique. Par exemple, nous pourrions analyser combien d'apprenants terminent un module particulier ou combien de temps prend en moyenne la maîtrise d'un concept financier complexe. Ces analyses ne permettent jamais d'identifier des individus spécifiques.

Mouvements externes et partenariats tiers

Certaines opérations nécessitent le transfert contrôlé de vos renseignements vers des entités externes. Voici les scénarios où cela se produit et les garanties mises en place.

Prestataires de services essentiels

Notre infrastructure technique repose sur des fournisseurs spécialisés qui traitent des aspects spécifiques de nos opérations. Le processeur de paiement manipule les transactions financières lorsque vous vous inscrivez à des cours payants. Le service d'hébergement stocke les données de la plateforme. Le système d'envoi de courriels transmet les notifications éducatives. Chacun opère sous contrat strict qui limite leur utilisation de vos détails aux fonctions pour lesquelles nous les avons engagés.

Obligations légales et réglementaires

Dans de rares situations, les autorités canadiennes peuvent exiger la divulgation de certains renseignements. Cela arrive généralement dans le contexte d'enquêtes légitimes ou de procédures judiciaires. Nous évaluons chaque demande pour sa validité juridique avant toute transmission et ne fournissons que le strict minimum requis par la loi.

Ce qui ne se produit jamais

Nous ne vendons pas vos détails à des courtiers de données. Nous ne louons pas notre liste d'apprenants à des entreprises de marketing. Nous ne partageons pas vos progrès d'apprentissage avec des employeurs potentiels ou des institutions financières. Votre parcours éducatif avec Thinkforge reste confidentiel sauf si vous décidez explicitement de le partager vous-même.

Durée de conservation et élimination planifiée

Vos renseignements ne restent pas indéfiniment dans nos systèmes. Différentes catégories suivent des calendriers de rétention distincts basés sur leur utilité opérationnelle et nos obligations légales.

• Les identifiants de compte actif persistent tant que vous utilisez nos services, puis sept ans après votre dernière connexion conformément aux exigences fiscales canadiennes
• Les données de progression d'apprentissage demeurent accessibles durant trois ans suivant l'achèvement d'un cours pour permettre les révisions et la réactivation de compte
• Les enregistrements de communication client se conservent pendant cinq ans pour référence en cas de litiges ou de questions récurrentes
• Les informations de facturation restent archivées durant la période légale obligatoire de sept ans, même après la fermeture de compte
• Les statistiques agrégées et anonymisées peuvent être conservées indéfiniment puisqu'elles ne permettent plus l'identification individuelle

Quand ces délais expirent, ou lorsque vous demandez explicitement la suppression de votre compte, nous lançons un processus d'effacement en plusieurs étapes. D'abord, vos données quittent les systèmes actifs et deviennent inaccessibles aux opérations quotidiennes. Ensuite, elles sont retirées des sauvegardes secondaires au fur et à mesure que celles-ci sont remplacées par des versions plus récentes. Finalement, même les archives de conformité sont purgées une fois que les obligations légales de conservation sont satisfaites.

Vos leviers de contrôle et droits d'intervention

La législation canadienne vous accorde plusieurs mécanismes pour influencer comment nous manipulons vos détails personnels. Voici comment exercer ces prérogatives dans le contexte de notre plateforme éducative.

Consultation et vérification

À tout moment, vous pouvez demander une copie complète des renseignements que nous détenons à votre sujet. Connectez-vous à votre tableau de bord et accédez à la section "Mes données personnelles" pour télécharger un fichier structuré contenant l'ensemble de votre profil, votre historique d'apprentissage et vos communications avec notre équipe. Ce processus s'effectue instantanément pour la plupart des données, bien que certains éléments archivés puissent nécessiter quelques jours de récupération.

Rectification des inexactitudes

Si vous repérez des erreurs dans les détails que nous avons enregistrés — nom mal orthographié, ancienne adresse électronique, emplacement géographique incorrect — vous pouvez les corriger directement depuis votre compte. Les modifications prennent effet immédiatement dans nos systèmes actifs et se propagent automatiquement aux sauvegardes lors du prochain cycle de synchronisation.

Limitation du traitement

Dans certaines circonstances, vous pouvez demander que nous gelions temporairement l'utilisation de vos renseignements tout en les conservant. Par exemple, si vous contestez l'exactitude de certains détails mais que nous avons besoin de temps pour vérifier, ou si vous vous opposez à un traitement particulier pendant que nous évaluons la légitimité de votre objection. Durant cette période de gel, vos données restent stockées mais ne sont plus activement utilisées sauf pour des fins légales essentielles.

Suppression complète

Vous avez le droit de fermer définitivement votre compte et de demander l'effacement de tous vos renseignements personnels, sous réserve des exceptions légales mentionnées précédemment. Cette action est irréversible — toute votre progression d'apprentissage, vos certifications obtenues et votre historique avec Thinkforge disparaissent de manière permanente. Nous vous enverrons une confirmation finale une fois le processus d'effacement complété dans tous nos systèmes, incluant les sauvegardes.

Portabilité vers d'autres plateformes

Si vous décidez de poursuivre votre éducation financière ailleurs, nous pouvons vous fournir vos données d'apprentissage dans un format structuré et lisible par machine. Cela inclut votre profil éducatif, les modules complétés, les résultats d'évaluation et tout contenu que vous avez créé sur notre plateforme. Le format exact dépend du type de renseignements, mais nous visons toujours la compatibilité maximale avec d'autres systèmes éducatifs.